CENNIK · PAKIETY

Stała cena, na piśmie, zanim przyjedziemy.

Publikujemy ceny planów i ceny startowe najczęstszych zleceń. W pozostałych przypadkach opisz zadanie, a dostaniesz stałą pisemną cenę dla standardowych zleceń albo nasze pytania i propozycję wizji lokalnej przy większych projektach.

Czas przygotowania wycenyGODZINY ROBOCZE

≤ 4 hod zgłoszenia do odpowiedzi z zakresem, oknem i pisemną ceną

Cztery formy współpracy

Miesięczne plany opiekiStała opłata miesięczna dla lokalizacji, która potrzebuje kogoś co miesiąc.Dla kogo: Stałe szafy i biura Pojedyncze zleceniaJedna wizyta, sesja zdalna lub projekt, każde wyceniane osobno.Dla kogo: Jednorazowe awarie i zmiany Przedpłacone godziny i zastępstwaPakiety godzin, dni inżyniera i tygodnie zastępstwa rezerwowane z góry.Dla kogo: Drobne zadania, projekty, urlopy Stawki partnerskiePrace white-label dla MSP, integratorów i sieci serwisowych.Dla kogo: Stałe zgłoszenia partnerów

PRZYKŁADY

Ile kosztuje typowy start

Tylko opublikowane ceny. Dokładną kwotę ustala wycena, zanim ktokolwiek wyruszy w drogę.

Uszkodzony dysk w SkawinieWizyta w data center od 850 zł netto obejmuje pierwsze dwie godziny na miejscu. Sama wymiana to niewielka stała dopłata, podana w wycenie. Eskorta po kosztach, jeśli obiekt ją pobiera.

Kłopoty z Wi-Fi w krakowskim biurzeNajpierw próbujemy zdalnie. Jeśli trzeba przyjechać, wizyta w biurze kosztuje od 650 zł netto za pierwsze dwie godziny.

Oddział ze zdalnym dostawcą ITOffice Hands Care za 1490 zł netto miesięcznie: jedna planowa wizyta i 3 godziny pracy na miejscu lub zdalnie co miesiąc, w uzgodnieniu z Twoim dostawcą.

Miesięczne plany opieki

Dla lokalizacji, które potrzebują kogoś co miesiąc. Prace rozliczamy z godzin w planie, a stałą opłatę miesięczną podajemy w wycenie.

Rack Care Basic

Jedna lokalizacja z szafami i okazjonalnymi pracami.

1490 złnetto miesięcznie

Co obejmuje

1 planowa wizyta w miesiącu, do 2 h: obchód szafy, kontrola diod i okablowania, zdjęcia
3 h pracy na miejscu lub zdalnie w miesiącu
Raport miesięczny

RozliczenieStała opłata miesięczna3-miesięczny okres początkowy · niewykorzystane godziny wygasają co miesiąc

NAJPEŁNIEJSZY

Rack Care Plus

Bardziej obciążone lokalizacje, które potrzebują priorytetu.

2690 złnetto miesięcznie

Co obejmuje

Inżynier na miejscu w ciągu 4 godzin roboczych w Krakowie i Skawinie
2 planowe wizyty w miesiącu, każda do 2 h
6 h pracy na miejscu lub zdalnie w miesiącu
Rezerwacja najbliższego okna w cenie
Kwartalny audyt szafy ze zdjęciami i uwagami
Raport miesięczny

RozliczenieStała opłata miesięcznaUmowa na 6 miesięcy

Office Hands Care

Biuro lub oddział, który potrzebuje kogoś co miesiąc, we współpracy z Twoim zespołem lub dostawcą IT.

1490 złnetto miesięcznie

Co obejmuje

1 planowa wizyta w miesiącu, do 2 h: kontrola serwerowni, zdjęcia, drobne poprawki
3 h pomocy zdalnej lub pracy na miejscu w miesiącu
We współpracy z Twoim zespołem lub dostawcą IT
Raport miesięczny

RozliczenieStała opłata miesięcznaMiesięczny okres wypowiedzenia · niewykorzystane godziny wygasają co miesiąc

Porównanie planów

	Rack Care Basic	Rack Care Plus	Office Hands Care
Miejsce	Szafy w data center	Szafy w data center	Biuro lub serwerownia
Planowe wizyty w miesiącu, do 2 h	1	2	1
Praca na miejscu lub zdalnie w miesiącu	3 h	6 h	3 h
Rezerwacja najbliższego okna	Z dopłatą	W cenie	Z dopłatą
Klasa pilna, wyjazd tego samego dnia, gdy to możliwe	Tak	Tak	Tak
Kwartalny audyt szafy	Nie	Tak	Nie
Raport miesięczny	Tak	Tak	Tak
Gwarantowany przyjazd	Nie	4 godziny robocze, Kraków i Skawina	Nie
Okres umowy	3-miesięczny okres początkowy	6 miesięcy	Miesięczny okres wypowiedzenia

Pojedyncze zlecenia

Dla jednorazowych awarii, zmian i projektów. Każde wyceniamy jako stałą cenę za zakres, który podasz.

Wizyta w data center

Prace przy sprzęcie, optyce i szafach w data center.

od 850 złnetto, pierwsze 2 h na miejscu

Co obejmuje

Do 2 h na miejscu w ramach wizyty
Stała dopłata za każde kolejne zadanie: dysk, wkładka, pamięć, serwer
Zdalna wstępna diagnoza przed wyjazdem
Raport zamknięcia tego samego dnia

RozliczenieWizyta + stałe dopłaty za zadaniaDalszy czas w krokach co 30 minut

Wizyta w biurze lub serwerowni

Standardowe prace pod zdalnym nadzorem Twojego zespołu.

od 650 złnetto, pierwsze 2 h na miejscu

Co obejmuje

Do 2 h na miejscu w ramach wizyty
Wymiana switchy, AP i firewalli, krosowanie, urządzenia
Twój inżynier na linii przy zmianach
Raport zamknięcia tego samego dnia

RozliczenieWizyta + stałe dopłaty za zadaniaDalszy czas w krokach co 30 minut

Czas zdalny

Diagnostyka, sesje konsolowe i nadzór z naszego stanowiska.

Co obejmuje

Analiza logów, BMC i zdjęć
Sesja konsolowa dla Twojego inżyniera
Instruowanie i nadzór techników na miejscu
Pisemna notatka z ustaleniami

RozliczenieZa godzinęMinimum 1 h, dalej bloki po 15 minut

Projekty

Wdrożenia, przeprowadzki, wycofanie sprzętu i audyty.

Co obejmuje

Pisemny zakres z planem wycofania i testami odbioru
Stałe ceny za urządzenie, niższe przy większych zleceniach
Najpierw wizja lokalna, jeśli zadanie tego wymaga
Pakiet przekazania: rozmieszczenie, mapa portów, numery seryjne, zdjęcia

RozliczenieStała cena projektuPowyżej 40 serwerów: SOW rozliczany w dniach inżyniera

Nie wiesz, od czego zacząć?

Zamów najpierw audyt szafy. To niskie ryzyko, pokazuje dokładnie, jak raportujemy, i zwykle wychwytuje problemy z oznaczeniami i częściami zapasowymi, które później spowalniają naprawy.

Przedpłacone godziny i zastępstwa

Zarezerwuj czas z góry, gdy wiesz, że praca będzie, ale nie wiesz dokładnie kiedy.

Pakiety godzin: 10 h lub 20 h

Wiele drobnych zadań w nieprzewidywalnych terminach.

Co obejmuje

Przedpłacony czas specjalisty na wizyty i pracę zdalną
Dowolna usługa z katalogu
Niższy koszt godziny niż przy pojedynczych zleceniach, w pakiecie 20 h jeszcze niższy

RozliczeniePakiet przedpłaconyWażny 6 miesięcy

Dzień lub pół dnia inżyniera

Projekty, okna przełączeń i planowane zastępstwa.

Co obejmuje

Jeden inżynier na miejscu do Twojej listy zadań
Twój zespół na linii przy zmianach
Raport zamknięcia na koniec dnia

RozliczenieZa dzień lub pół dniaRezerwacja z wyprzedzeniem 5+ dni roboczych

Tydzień zastępstwa

Zastępstwo urlopowe lub projektowe za Twoją osobę na miejscu.

Co obejmuje

Pięć dni inżyniera w jednym tygodniu
Uzgodniona lista zadań i kontakt eskalacyjny
Raport zamknięcia tego samego dnia dla każdego zadania

RozliczenieZa tydzieńRezerwacja z wyprzedzeniem

Stawki partnerskie

MSP, integratorzy i sieci serwisowe.

Co obejmuje

Poniżej cennika, zależnie od wolumenu
Twój proces, system zgłoszeń i wzór raportu
Neutralna prezentacja; Twoi klienci zostają Twoi
30 dni na płatność dla stałych partnerów

Warunki dla partnerów →

W cenie każdego zlecenia

Analiza zgłoszenia i do 15 minut zdalnej wstępnej diagnozy
Zestaw ESD i standardowe narzędzia
Zdjęcia przed i po, jeśli obiekt na to pozwala
Rejestracja numerów seryjnych i inwentarzowych
Raport zamknięcia tego samego dnia

Klasy rezerwacji

PlanoweZ wyprzedzeniem co najmniej dwóch dni roboczych.Cena katalogowa

Najbliższe oknoZwykle w ciągu jednego dnia roboczego, strefa główna.Dopłata w wycenie

PilneWyjazd tego samego dnia, gdy to możliwe, przez jednego z naszych inżynierów. Godzinę przyjazdu potwierdzamy przy zgłoszeniu; klienci z planem opieki mają pierwszeństwo.Dopłata w wycenie

Wieczory, noce, weekendyJako zaplanowane okna.Stawka za pracę poza godzinami

Wszystko osobno w wycenie, nic ukrytego

Stała cena obejmuje uzgodniony zakres. Wszystko poza nim widzisz w osobnej pozycji, zanim zaakceptujesz wycenę.

01Dojazd poza strefę głównąW cenie w Krakowie i Skawinie; stała opłata za dojazd do 40 km; planowane pół dnia dla Katowic i Śląska.

02Eskorta i parkingRefakturowane po kosztach, jeśli obiekt je nalicza.

03Części kupione dla CiebiePo kosztach plus 10% opłaty manipulacyjnej, z dołączoną fakturą dostawcy.

04Okna poza godzinami pracyWieczory, noce i weekendy jako zaplanowane okna, według stawki za pracę poza godzinami.

05Dodatkowy czas lub zadaniaTylko za Twoją zgodą. Jeśli pojawi się coś nieoczekiwanego, najpierw przerywamy i dzwonimy.

Strefy dojazdu

Główna · Kraków i Skawinanajbliższe okno

Dojazd w cenie

B · Do 40 km1–2 dni

Opłata za dojazd przy każdej wizycie

C · 40–100 km, w tym Katowice2+ dni

Planowana wizyta półdniowa

Dalej · Warszawa, inne miastawg wyceny

Po uzgodnieniu, indywidualnie

Zasięg →

Jak przygotowujemy wycenę

01Wysyłasz zgłoszenieZadanie, lokalizacja i okno, własnymi słowami. Dołącz zdjęcia lub zgłoszenie, jeśli je masz.
02Ustalamy zakresSprawdzamy lokalizację, zadanie i to, czego potrzebujemy od Ciebie; dopytujemy, jeśli czegoś brakuje.
03Dostajesz pisemną wycenęZakres, okno, stała cena, dojazd i ewentualne koszty refakturowane, na piśmie. Większe projekty zaczynamy od wizji lokalnej.
04Akceptujesz, rezerwujemyPojedyncze zlecenia fakturujemy dopiero po akceptacji raportu zamknięcia; plany i pakiety godzin rozliczamy z góry.

Warunki zleceń w skrócie

Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed terminem: 50% minimum za wizytę.
Brak dostępu lub brak części w dniu wizyty: minimum za wizytę.
Czas oczekiwania rozliczany po pierwszych 15 minutach.
Płatność w ciągu 14 dni; pierwsze zlecenie jednorazowe płatne z góry.
Wszystkie ceny netto, plus VAT.

Warunki zleceń →

Pytania o ceny

Dlaczego na stronie nie ma wszystkich cen?

Publikujemy ceny planów i ceny startowe wizyt. Reszta zależy od lokalizacji, okna, zasad dostępu i części, więc pisemna wycena obejmuje dokładnie Twoje zadanie, z dojazdem i kosztami refakturowanymi w osobnych pozycjach.

Czy cena z wyceny jest naprawdę stała?

Tak, dla zakresu z wyceny. Jeśli trafimy na coś spoza niego, przerywamy i dzwonimy; dodatkowe prace wykonujemy tylko za Twoją zgodą.

Czy jest minimum?

Każda wizyta obejmuje pierwsze dwie godziny na miejscu. Drobne zadania można połączyć w jedną wizytę albo w wizytę z planu opieki.

Od czego zacząć?

Jedna awaria lub zmiana: pojedyncze zlecenie. Lokalizacja, która potrzebuje kogoś co miesiąc: plan opieki. Prace planowe: wycena projektu lub dni inżyniera. Dużo drobnych zadań: pakiet godzin. Nie wiesz: zacznij od audytu szafy lub przeglądu IT biura.

Jak rozliczacie plany i zlecenia?

Plany i pakiety godzin rozliczamy z góry. Pojedyncze zlecenia fakturujemy po akceptacji raportu zamknięcia, z terminem płatności 14 dni; pierwsze zlecenie jednorazowe nowego klienta jest płatne z góry.

Czy ceny są netto?

Tak. Każda wycena jest netto, plus VAT.

Czy jest SLA?

Tak, w Rack Care Plus: inżynier na miejscu w ciągu 4 godzin roboczych w Krakowie i Skawinie, pn.–pt. 8:00–17:00. Dla innych planów i lokalizacji w umowie. Klienci z planem opieki mogą ustalić pisemny czas reakcji dla swoich lokalizacji; wyceniamy go po wizji lokalnej. Bez umowy obietnicą są klasy rezerwacji, a pilne zlecenia realizujemy tego samego dnia, gdy to możliwe, z godziną przyjazdu potwierdzoną przy zgłoszeniu.

Opisz zadanie. My podamy cenę.

Zadanie, lokalizacja i okno, własnymi słowami. Odpowiedź w ciągu czterech godzin roboczych, stała pisemna cena przed rozpoczęciem prac, a pojedyncze zlecenia fakturujemy dopiero po akceptacji raportu.

[email protected]