O NAS
Celowo mali. Rygorystyczni w procesie.
ByteHands to niezależna usługa smart hands prowadzona z Krakowa przez inżynierów sprzętu data center. Wykonujemy fizyczne prace IT dla zespołów, które zarządzają infrastrukturą z innego miejsca.
Dlaczego powstał ByteHands
Zdalne zespoły zarządzają większością swojej infrastruktury, nigdy jej nie widząc. To działa, dopóki nie zepsuje się coś fizycznego: dysk, zasilacz, wkładka optyczna, kabel, którego nikt nie oznaczył.
Remote hands operatora często ograniczają się do jednego budynku i prostych zadań. Firmy z ogólnym serwisem IT skupiają się na komputerach biurowych. Często brakuje inżyniera, który diagnozuje przed wyjazdem, trzyma się Twojego runbooka i potwierdza pracę raportem.
Na tym polega cały pomysł: imienny inżynier, pisemny zakres, praca wykonana za pierwszym razem i raport zamknięcia tego samego dnia.
ByteHands założył inżynier sprzętu data center, który przez lata był po drugiej stronie zgłoszenia i czekał, aż ktoś na miejscu wykona ten jeden fizyczny krok. To usługa, której wtedy mu brakowało: inżynierowie, którzy trzymają się runbooka, mówi, co zobaczył, i potwierdza to raportem.
Jak działamy
DOBRE PYTANIA
O co warto zapytać małą firmę
Kim nie jesteśmy
- Nie jesteśmy call center: inżynier, któremu przekazujesz brief, to ten, który przyjeżdża.
- Nie odsprzedajemy sprzętu ani usług kolokacji.
- Nie jesteśmy NOC 24/7: reagujemy na Twoje alerty, nie pilnujemy systemów.
Poproś o wycenę tego zlecenia
Opisz zadanie, lokalizację i okno. Pisemny zakres i cena w ciągu czterech godzin roboczych.