Przejdź do treści
ByteHandsSMART HANDS
NA MIEJSCUKraków, Skawina i południowa Polska

Twoje serwery są tutaj.
Twój zespół – nie.

ByteHands to Twój inżynier na miejscu w Krakowie i południowej Polsce: przy szafie, w serwerowni albo w biurze. Diagnozujemy przed wyjazdem, pracujemy w Twoim oknie i według Twojej procedury, a raport ze zdjęciami wysyłamy tego samego dnia.

Zarządzam IT zdalnieZespoły IT, MSP, hosting: data center i serwerownieMamy IT, ale nikogo na miejscu w biurachOddziały, sklepy, laboratoria: wymiany, krosowanie, sale konferencyjne

Mała firma bez informatyka? ByteHelp, nasza siostrzana marka

Jak przebiega zlecenie →Zobacz przykładowy raport →
  • Baza w Krakowie, działamy w całej południowej Polsce
  • Twój inżynier ma zaświadczenie o niekaralności i jest objęty NDA
  • Polski i angielski przy każdym zleceniu
ODPOWIEDŹ≤ 4 hZakres, dostępność i cena, pn.–pt. 08:00–17:00
RAPORTTen sam dzieńZdjęcia, testy i numery seryjne po każdym zleceniu
INŻYNIERImiennySprawdzony, z zaświadczeniem o niekaralności, objęty NDA
DYSKIPod plombąUszkodzone dyski w rejestrze aż do przekazania

BRZMI ZNAJOMO?

Zdalnie wszystko działa. Dopóki coś fizycznie się nie zepsuje.

Jak to zwykle wygląda
Wszystko graMonitoring świeci na zielono.Twój zespół zarządza wszystkim zdalnie. To działa, dopóki nie zepsuje się coś fizycznego.
Plan B„Operator kolokacji to zrestartuje.”Podstawowe remote hands często kończą na naciśnięciu przycisku. Diagnoza i pisemny raport kosztują ekstra, o ile w ogóle są w ofercie.
ProblemW piątek pada dysk.Ktoś musi stanąć przy szafie w najbliższym oknie, z właściwą częścią.
NaprawioneByteHands był na miejscu.Wymienione, przetestowane, zaplombowane. Raport w Twojej skrzynce tego samego dnia.

USŁUGI

Jedno zgłoszenie. Właściwy inżynier do zadania.

Remote Hands, gdy dokładnie wiesz, co zrobić, Smart Hands, gdy ktoś musi zdiagnozować problem, IT na miejscu w biurze, gdy chodzi o biuro lub oddział, i sprzęt AI na miejscu przy serwerach GPU i urządzeniach AI. Każda usługa ma pisemny zakres i listę wyłączeń; jeśli czegoś nie robimy, mówimy, kto to zrobi.

Na miejscuCodzienna praca na miejscu
Usługa wiodącaSmart i Remote Hands
„Coś fizycznie przestało działać, a nikogo z naszego zespołu nie ma w pobliżu.”
  • Rutynowe zadania według Twoich instrukcji
  • Diagnoza przed wyjazdem i na miejscu
  • Serwery, macierze, sprzęt sieciowy
  • Data center, kolokacja, biura, oddziały
Smart i Remote Hands
Oddziały · sklepy · laboratoriaIT na miejscu w biurze
„Oddział bez informatyka i urządzenie, które trzeba wymienić.”
  • Pomieszczenia teleinformatyczne i serwerownie
  • Oddziały, sklepy, magazyny
  • Przygotowanie i wymiana sprzętu
  • Sale konferencyjne i drukarki
IT na miejscu w biurze
Serwery GPU · komputery AI · edgeSprzęt AI na miejscu
„Nasze AI działa na własnych GPU, a nikogo z zespołu nie ma przy nich.”
  • Serwery GPU zamontowane i okablowane
  • Wymiany GPU, zasilaczy i dysków
  • Stacje AI i urządzenia edge
  • Zasilanie, temperatury i przepływ powietrza
Sprzęt AI na miejscu
ProjektyInstalacje, przeprowadzki, wycofanie sprzętu i audyty
Montaż i okablowanieNowy sprzęt zamontowany, okablowany i udokumentowany według Twojego planu.Migracje i wycofanie sprzętuPrzeprowadzki planowane etapami i wycofanie sprzętu z rozliczeniem każdego dysku.Audyt i dokumentacjaNumery seryjne, etykiety, zdjęcia i mapy portów zestawione z Twoją ewidencją.
DodatkowoPilotaż i doradztwo
Diagnostyka sprzętuPILOTZdalna diagnoza i obsługa RMA, zanim ktokolwiek wyruszy w drogę.Wdrożenie w kolokacjiWybór obiektu w południowej Polsce i montaż pierwszych szaf.

Nie oferujemy: prac przy obwodach zasilania · spawania światłowodów i certyfikacji OTDR · certyfikowanego niszczenia danych (wyłącznie przez partnerów)

JAK PRZEBIEGA ZLECENIE

Cztery kroki, a na końcu dowód.

  1. 01Wysyłasz zgłoszenieZadanie, lokalizacja i okno, własnymi słowami. Zdjęcia lub numer zgłoszenia pomagają.
  2. 02Dostajesz stałą cenęZakres, okno i cena na piśmie, zanim ktokolwiek wyruszy w drogę.
  3. 03Wykonujemy pracęW Twoim oknie, według Twojej procedury. Najpierw potwierdzamy urządzenie po numerze seryjnym; jeśli pojawi się coś nieoczekiwanego, przerywamy i dzwonimy.
  4. 04Dostajesz raportZdjęcia, numery seryjne, testy i ewidencja tego samego dnia. Pojedyncze zlecenia fakturujemy dopiero po jego akceptacji.
Jak pracujemy →Co zawiera raport zamknięcia →
RAPORT ZAMKNIĘCIA / BYTEHANDSPRZYKŁAD

Wymiana uszkodzonego dysku, kieszeń 3

LOKALIZACJA
Kolokacja, Skawina
SZAFA
B-14 · U22 · kieszeń 3
OKNO
wt. 07:00–09:00
INŻYNIER
Imienny inżynier
TESTY
BMC bez błędów · odbudowa w toku
ZDJĘCIA
4 w załączniku
DEPOZYT
Dysk zaplombowany, rejestr nr 0412
✓ ZAAKCEPTOWANO

Zasada akceptacji. Jeśli na miejscu pojawi się coś nieoczekiwanego, przerywamy i dzwonimy, zanim rozszerzymy zmianę. Dodatkowy czas rozliczamy dopiero po Twojej zgodzie.

JAK ZACZĄĆ

Zacznij od małego. Znaj cenę z góry.

Cztery sposoby na start, z ustalonym zakresem. Ceny netto, plus VAT. Każde inne zlecenie dostaje stałą cenę na piśmie.

Wizyta w data center

Uszkodzony dysk, zasilacz, wkładka lub switch w Krakowie, Skawinie lub Katowicach.

od 850 złnetto, pierwsze 2 godziny na miejscu
  • Zdalna wstępna diagnoza przed wyjazdem
  • Stałe dopłaty za typowe wymiany
  • Raport zamknięcia tego samego dnia

Audyt szafy

Przed zmianą albo gdy nikt nie wie dokładnie, co jest w szafie.

od 450 złnetto, pierwsza szafa, raport w cenie
  • Zdjęcia z przodu i z tyłu, diody i alarmy
  • Sprawdzone etykiety i przepływ powietrza
  • Uwagi uszeregowane według ryzyka

Office Hands Care

Biuro, które potrzebuje kogoś co miesiąc.

1490 złnetto miesięcznie
  • Planowa wizyta i 3 godziny w miesiącu
  • Pomoc zdalna i kontakt z dostawcami
  • Miesięczny okres wypowiedzenia

Zgłoszenie testowe dla partnerów

MSP, integratorzy i sieci serwisowe.

Stawki partnerskiejedno prawdziwe zgłoszenie
  • Twój runbook i szablon raportu
  • Neutralna prezentacja lub Twoja marka
  • Pisemny zakaz przejmowania klientów
Rack Care dla szaf w data center: 1490 zł netto miesięcznie (Basic) lub 2690 zł (Plus). Poza południową Polską? Zapytaj, a uczciwie powiemy, czy możemy pomóc.Wszystkie ceny i plany →

DLA KOGO

Zespoły, które zarządzają IT zdalnie, i partnerzy, którzy dla nich pracują.

01Firmy z szafami w południowej PolsceSzafy w Krakowie, Skawinie lub Katowicach, zespół gdzie indziej.02Biura i sieci oddziałówBiura, oddziały, sklepy i laboratoria, których IT prowadzi ktoś zdalnie.03MSP i partnerzy ITPrace na miejscu w południowej Polsce pod Twoją marką i według Twojego procesu.White labelZgłoszenie testoweZakaz przejmowania klientów

KTO STOI ZA BYTEHANDS

Zbudowane przez inżyniera infrastruktury, nie przez call center.

ByteHands założył inżynier sprzętu data center, który przez lata był po drugiej stronie zgłoszenia i czekał, aż ktoś na miejscu wykona ten jeden fizyczny krok. To usługa, której wtedy mu brakowało: inżynierowie, którzy trzymają się runbooka, mówi, co zobaczył, i potwierdza to raportem.

1Osoba kontaktowaInżynier, któremu przekazujesz brief, to ten, który przyjeżdża.
8Kroków każdego zleceniaZakres, zgoda, weryfikacja, akceptacja.
Ten sam dzieńDokumentacja zdjęciowaNumery seryjne, testy i zdjęcia w jednym raporcie.
EN · PLDwa językiBrief po polsku lub angielsku, raport w wybranym języku.

Gotowe, pilotaż, w planach. Bez przesadnych obietnic.

Gotowedostępne od zaraz
Wizyty planowe i w najbliższym oknie w Krakowie i Skawinie; prace sprzętowe, optyka, serwery GPU i urządzenia AI oraz zlecenia biurowe; planowane wizyty do 100 km, także w Katowicach; plany opieki i zgłoszenia testowe dla partnerów.
Pilotażzapytaj najpierw
Zdalna diagnostyka sprzętu przed wyjazdem, w godzinach roboczych, dla niewielkiej liczby klientów.
W planachw przygotowaniu
Stała obsługa poza południową Polską, gdy inżynierowie partnerscy przejdą weryfikację.

Najczęstsze pytania

Wszystkie pytania →
Czego potrzebujecie, żeby przyjąć zlecenie?

Lokalizacji, urządzenia i numeru seryjnego, Twojego okna, kontaktu zdalnego oraz informacji, czy dostęp i część są zorganizowane. Najpierw potwierdzamy zakres na piśmie.

Jak szybko odpowiadacie?

W ciągu czterech godzin roboczych, z zakresem, dostępnością i ceną.

Czy obsługujecie moją okolicę?

Standardowo Kraków i data center w Skawinie. Do 40 km z opłatą za dojazd przy każdej wizycie; Katowice i resztę Śląska w ramach planowanych wizyt półdniowych. Gdzie indziej zapytaj, a uczciwie powiemy, czy możemy pomóc.

Z jakim wyprzedzeniem rezerwować?

Prace planowe co najmniej dwa dni robocze wcześniej; najbliższe okno zwykle w ciągu jednego dnia roboczego w strefie głównej; instalacje co najmniej pięć dni wcześniej.

Czy oferujecie pilne wyjazdy?

Tak. Nasi inżynierowie wyjeżdżają tego samego dnia, gdy to możliwe – klienci z planem opieki mają pierwszeństwo – a godzinę przyjazdu potwierdzamy przy zgłoszeniu. Rack Care Plus obejmuje przyjazd inżyniera w ciągu 4 godzin roboczych w Krakowie i Skawinie; inne gwarantowane czasy reakcji ustalamy w umowie.

Co, jeśli Wasz inżynier zachoruje albo będzie na urlopie?

Prace planowe układamy wokół urlopów. Jeśli choroba uniemożliwi wizytę, dowiesz się o tym przed rozpoczęciem okna, a nowy termin ustalimy na pierwszy, który wybierzesz.

Gdzie potrzebujesz rąk w tym tygodniu?

Podaj zadanie, lokalizację i okno. Zakres, dostępność i cena w ciągu czterech godzin roboczych.

  1. 01 · ZADANIE
  2. 02 · LOKALIZACJA I OKNO
  3. 03 · KONTAKT
wymagane
Urządzenie, objawy, numery części, linki do zgłoszeń. Wystarczą Twoje własne słowa.
Rodzaj pracy
Na kiedy?
lub napisz na [email protected]

Wyślij zgłoszenie

Zadanie, lokalizacja i okno. W ciągu czterech godzin roboczych odpowiemy z zakresem, dostępnością i pisemną ceną.